Der Automotive-Markt steht aktuell vor einem großen Wandel: Die Digitalisierung und Elektromobilisierung schreiben die Spielregeln neu – auch für den Aftermarket. Dieser umfasst Services, Ersatzteile und Produkte, die nach dem Verkauf eines Fahrzeugs an die Endverbraucher:innen angeboten werden. In diesem Bereich etablieren sich immer mehr neue Marktteilnehmer:innen- und Modelle. Dabei spielen digitale Kanäle eine immer größere Rolle. Ein weiterer treibender Faktor für diese Veränderung ist der Trend hin zur Elektromobilität. Die digitale Transformation und die neuen Anforderungen an Services und Ersatzteile werden die Marktbedingungen in Zukunft neu definieren. Wie können sich Teilnehmer:innen heute schon darauf einstellen?

Das Marktplatzmodell ist nicht neu – zunächst wurde es vorrangig im B2C-Bereich genutzt, in vielen Industrien zählen digitale Händlerportale aber mittlerweile ebenso zu den täglichen B2B-Tools für Beschaffung und Vertrieb. Digitale Plattformen ermöglichen es Unternehmen, direkt mit Lieferant:innen, Herstellern und Dienstleister:innen in Kontakt zu treten, um Produkte und Dienstleistungen für die Produktion zu beschaffen. Funktioniert dieser Ansatz auch für so eine komplexe Branche wie die Automotive-Industrie?