Das Einkaufsverhalten der Menschen befindet sich schon immer in einem stetigen Wandel. Technologische, gesellschaftliche, soziale und sogar gesundheitspolitische Ereignisse beeinflussen, wie und wo wir etwas kaufen. Um die vielen Verkaufskanäle immer wieder aufeinander abzustimmen und zu orchestrieren, kommen Unternehmen um eine ausgeklügelte Omnichannel-Strategie nicht herum. Die edge-Redaktion hat sich mit Frank Müller und Kristina Dolezych zwei absolute Omnichannel-Experten geschnappt und mit Fragen rund um das für den (Online-)Handel so wichtige Thema gelöchert.