Salesforce bietet mehrere Lösungen, um Kunden beim erfolgreichen Aufbau von B2C Omnichannel-Marketing zu unterstützen. Im Mittelpunkt steht dabei die Marketing Cloud, die die erforderlichen Kanäle und Prozesse verwaltet und überwacht. Neben Funktionen wie Segmentierung, Datenverarbeitung und E-Mail-Tracking liegt der Fokus darauf, personalisierte Kommunikation über eine Vielzahl von Kanälen auszuspielen.