diva-e war live: In Digital Touch With Your Fanbase
Chancen und Herausforderungen für Marken
Chancen und Herausforderungen für Marken
diva-e war live in der Allianz Arena München
Wussten Sie, dass sich die Markenloyalität derzeit auf dem niedrigsten Stand seit 30 Jahren befindet?
Gemeinsam mit Stefan Mennerich (Direktor Medien und Kommunikation beim FC Bayern München), Ulrike Wortmann (Chief Marketing Officer bei Best4Tires), Alexander Graf (CEO & Founder Spryker, Founder Kassenzone Blog), Paul Keuter (Member of the Management Board Hertha BSC GmbH & Co. KGaA) und Andreas Glänzer (CRO and Co-Founder von Adverity) sprach diva-e Frank Rauchfuß (Managing Director Consulting & Data bei diva-e) über das Thema „In Digital Touch With Your Fanbase: Chancen und Herausforderungen für Marken“.
Noch nie war es für Unternehmen so wichtig, sich eine Fanbase aufzubauen. Fans sind die besten Kund:innen, denn sie sichern den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Sie sind kaufkräftig, in Krisen treu und geben ehrliches Feedback. Und sie begeistern und überzeugen ihr Umfeld von Produkten und Dienstleistungen, womit sie für zusätzlichen Umsatz sowohl im B2B- als auch im B2C-Umfeld sorgen.
Aftermovie 🎥
Schauen Sie sich den Aftermovie an!
„Das oberste Gebot sollte Authentizität sein – bei allem, was du über deine eigenen Kanäle tust.“
PAUL KEUTER AUF DIE FRAGE, WIE SICH EINE STARKE EMOTIONALE BINDUNG ZUR MARKE HERSTELLEN LÄSST.
Digitale Touchpoints werden immer bedeutender
Fakt ist, dass die Anzahl an digitalen Kontaktpunkten kontinuierlich steigt. Fragmentierte Customer Journeys zu erfassen und zu verbinden, bleibt eine Herausforderung für Marken und ein durchgängiges Markenerlebnis. Das Resultat: Eine hohe Markenwechselhäufigkeit bei Konsumenten oder Fans, befeuert durch Zeiten eingeschränkter physischer Präsenz im Stadion oder im Flagship Store. Genau hier liegt also der Schlüssel für das Fan-Prinzip. Die Lösung: Intelligente Datenanalyse! Wer Insights clever nutzt und seine Zielgruppe sowie deren präferierte Touchpoints kennt, beugt Markenerosion vor und steigert erfolgreich den Markenmagnetismus.
In digital touch with your fanbase
Seien Sie live dabei, wenn die Experten von Hertha BSC und dem FC Bayern München exklusive Einblicke in die Welt der Fußballvereine gewähren und erläutern, welche Rolle einzelne Spieler beim Thema Fan-Engagement bzw. Markenbindung spielen. Erfahren Sie außerdem, wie Unternehmen auf dem Spielfeld der digitalen Transformation mit einem Data-Driven-Ansatz für ein kanalübergreifendes Markenerlebnis sorgen – und Kund:innen zu Fans machen. Sie sind herzlich eingeladen, ob vor Ort oder im Livestream. Die Plätze vor Ort in der Allianz Arena sind limitiert. Bitte kreuzen Sie an, ob Sie vor Ort oder per Livestream dabei sein wollen. Wir benachrichtigen Sie dann zeitnah, ob Sie sich einen Platz in der Fan-Lounge sichern konnten.
Paul Keuter ist seit Januar 2016 Mitglied der Geschäftsleitung von Hertha BSC. Zuvor war der gebürtige Hamburger als Global Sports Chair für die Strategie im Sportbereich von Twitter Inc. verantwortlich. Insgesamt fungierte Keuter drei Jahre als Head of Sports DACH beim US-Unternehmen. Zuvor hatte der verheiratete Familienvater u.a. die Bereiche Marketing und Geschäftsentwicklung einer TV-Produktionsgesellschaft geleitet. Als TV-Producer für ITV Studios entwickelte und plante er die Eröffnungsfeier zur Weltmeisterschaft 2006 am Brandenburger Tor und damit die Geburtsstunde der größten Fan-Meile weltweit. Außerdem kann er auf eine Reihe erfolgreicher Formatentwicklungen als Redakteur und Producer im TV-Bereich zurückblicken. Als Berater von Arne Friedrich hatte der Wahl-Berliner maßgeblichen Anteil an dessen Engagement in der US-Fußballliga MLS. In der Zeit wurde er auch Mitglied in der German American Chamber of Commerce in Chicago. Paul Keuter engagiert sich als Gründungsmitglied für den Verein Junge Helden e.V und ist Kuratoriumsmitglied der Arne-Friedrich-Stiftung.
Frank Rauchfuß verantwortet als Managing Director Business & Data Consulting die Consulting- und Data-Dienstleistungen von diva-e. Seit 1998 ist Frank im E-Commerce tätig und hat die rasanten Entwicklungen des Online-Business in Start-ups und verschiedenen Firmen maßgeblich gestaltet. Online-Marketing, Online-Vertrieb, Entwicklung neuer Produkte und die digitale Transformation sind seine Spezialgebiete. Als langjährige Führungskraft in Unternehmen weiß er genau, welche Potenziale die vernetzte Aussteuerung von Online- und Offline-Kanälen mit sich bringt. Frank kennt die Chancen entlang der Customer Journey und steigert mit seiner Expertise die Performance der Kunden. Advertiser unterstützt er dabei, ihren Datenschatz erfolgreich zu heben. Frank ist zudem ein gefragter Speaker im Bereich Digitale Transformation, Product Innovation und Performance Marketing.
Stefan Mennerich ist seit 1997 in verschiedenen Positionen beim FC Bayern München tätig und ist dort aktuell Direktor Medien, Digital und Kommunikation. Er entwickelte alle Medienangebote des FC Bayern von der Website über die sämtliche Social-Media-Plattformen bis hin zum eigenen TV-Sender und sämtlichen Club-TV-Angeboten, die weltweit online, mobil und im TV ausgestrahlt werden. Zudem ist Mennerich beim Rekordmeister verantwortlich für den Bereich Kommunikation. Daneben ist der Diplom-Kaufmann Mitglied der Arbeitsgruppen „Medienrechte“ der UEFA und der DFL. Darüber hinaus ist Stefan Mennerich Vorsitzender der Geschäftsführung der FC Bayern Digital & Media Lab GmbH sowie „Observer of the Advisory Board“ bei OneFootball.
Als Mitbegründer und CEO von Spryker ist Alex ein Visionär der Commerce-Branche mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Analyse von Commerce-Business-Trends und Autor zahlreicher Artikel und Bücher, darunter der Branchen-Benchmark The E-Commerce Book. Vor der Gründung von Spryker war Alex Mitbegründer zahlreicher Unternehmen im digitalen Bereich, darunter Deutschlands führendes digitales Beratungsunternehmen Etribes, Europas führende Amazon-Agentur Factor A und Hamburgs erstes Unicorn AboutYou.
Ulrike bringt als CMO eine weitreichende Automotive Expertise von mehr als 20 Jahren Erfahrung bei namhaften Unternehmen in den Bereichen Handel und Marketing mit. Als Chief Marketing Officer (CMO) der Best4Tires Holding GmbH verantwortet sie die digitale Transformation des Unternehmens hin zu einer europäisch führenden B2B Reifen-Handelsplattform. Davor war sie bei A.T.U. verantwortlich für Marketing & Brand, Endkundenkommunikation und E-Commerce. Bei BMW etablierte sie Loyalty/CRM Programme für die Marken BMW und MINI in Europa.
In mehr als 10 Jahren in wachstumsstarken Marketing- und Technologieunternehmen, unter anderem als Berater für Google und in verschiedenen Führungspositionen bei iProspect, hat Andreas eine große Leidenschaft für datengestützte Entscheidungen entwickelt, so war es nur konsequent mit seinen Co-Foundern Adverity vor 8 Jahren zu gründen. Heute verantwortet Andreas als Chief Revenue Officer (CRO) bei Adverity das Wachstum des global agierenden Anbieters der führenden intelligenten Daten- und Analyseplattform für Marketing-, Vertiebs- und E-Commerce-Oganisationen.
Über unsere Gast-Fuaßballerin
Melissa Hannawald spielte in der ersten Frauenfußball-Bundesliga für Rheine, Wattenscheid und Wolfsburg und beendete 2015 ihre zehnjährige Profikarriere, arbeitet für den TV-Sender Sport1. 2016 heiratete sie Sven Hannawald und beide gründeten in München ihre Familie. Die beliebte Sportlerin tritt in TV-Shows (Ninja Warriors RTL), bei Benefizspielen und Firmenevents auf.
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