Globale CMS Plattform für Märkte und Händler
Brand Website und weltweite Marktauftritte
Zunächst entwickelte pro!vision – ein Tochterunternehmen der diva-e - den Internetauftritt der Marke Audi als Subunternehmer für verschiedene Partner, danach in direkter Beauftragung. Zwischen den größeren Implementierungsprojekten entwickelte diva-e die Sites kontinuierlich weiter. Das Projekt Next Generation Website (NGW) verkürzte die Time-to-Web und sparte damit erhebliche Kosten.
Die weltweiten Audi Internet-Auftritte in über 80 Pkw-Märkten wurden auf Basis von Adobe CQ erstellt. Hinzu kamen umfangreiche Händlernetzwerke für verschiedene Märkte (USA, Deutschland, Frankreich). Mit dem Vehicle Store konnten alle CMS-Märkte automatisch mit Fahrzeugdaten versorgt werden. Auch Märkte, die noch nicht über einen Car Configurator bzw. AKEdit/MBV-Datenversorgung verfügten, konnten ihre kompletten Produktdaten in den Webseiten abbilden.
Ziel
Globale Internetpräsenz
Audi entschied sich für die weltweiten Vertriebs- und Marketing-Sites eine Adobe CQ basierte, internationale und Rollout fähige CMS-Plattform aufzubauen. Ziel war es, eine einheitliche Corporate Identity sicherzustellen und aktuelle und korrekte Produktdaten in allen Märkten anbieten zu können.
Umsetzung
Websites und Fahrzeuge verbinden
myAudi und CarNect (“Audi Connect”)
In dem personalisierten Bereich „myAudi“ auf der Audi Brandseite konnte der Kunde sein Fahrzeug registrieren und verwalten. Direkter Zugriff auf das Multimediasystem (MMI) war über „Audi Connect“ möglich. Über den myAudi-Bereich oder Google Maps konnten Kontaktdaten zwischen PC und Fahrzeug synchronisiert und weitergeleitet werden. Darüber hinaus konnte der Kunde seine Fahrzeuge in sozialen Netzwerken mit Freunden teilen („Online-Visitenkarte“).
User Tracking, Targeting und SEO
Schwerpunkt bei der Entwicklung der Audi NGW Website war das User Tracking und Targeting. Über eine Integration mit dem Netmining® Personalisierungssystem wurden die Bewegungsmuster der Besucher auf der Website registriert und davon abhängig passende Teaser präsentiert und zu Kampagnen übergeleitet („behavioral targeting“). Über die Trackingsoftware Omniture wurden die Aktionen der Besucher verfolgt und der Erfolg von einzelnen Kampagnen, Teasern und Inhalte der Websites gemessen. Um sicherzustellen, dass Audi in den gängigen Suchmaschinen und Portalen gut vertreten war, wurde ein SEO-Konzept entwickelt.
Audi Partner Websites
In mehreren Märkten (u. a. Deutschland) wurden auch die Audi Partner/Händler Websites aus dem CMS bedient, insgesamt einige Tausend Partner Websites. Pro Markt wurden durch ein zentrales Redaktionsteam „Master-Auftritte“ als Vorlage für Partner-Website gepflegt. Dabei konnten große Teile der Inhalte aus der Brand-Website weiter genutzt werden. Neue Partner-Websites konnten auf Basis dieser „Master-Auftritte“ und unterstützt durch spezielle Verwaltungstools schnell erstellt und ausgerollt werden. Die Händlerdaten wurden dabei aus einem Backend-System (DSH/KVPS) automatisch importiert.
Ergebnis
Abdeckung des gesamten Sales Prozesses
diva-e entwickelte für Audi die CQ Anwendung „CMS for Importers“, die auf über 80 Märkte weltweit ausgerollt wurde. Hinzu kam eine große Anzahl von Händlersites. Um ein vollständiges Angebot über den gesamten Sales Prozess anbieten zu können, wurden Backendsysteme für Produkt-, Kunden- und Partnerdaten integriert. Die Ergebnisse im Überblick:
Weltweite Brand Websites Audi NGW mit einheitlicher CMS-Plattform für den gesamten Konzern
Personalisierter myAudi-Bereich mit Kundenbindungsprogrammen
„Audi Connect“ Integration mit Zugriff auf MMI Systeme im Fahrzeug
Eigenständige Audi Mobile Websites für mobile Endgeräte
Einbindung eigener Anwendungen der Landesgesellschaften
Entwicklung einer eigenen Media Library
Online-Showrooms als Herzstück
Sicherung der Performance bei großer Anzahl von Markt- und Händlerseiten
Optimierter und beschleunigter Workflow
Content Vererbung mit Multi Site Manager
Hohe Flexibilität bei Einhaltung des Corporate Designs
Weltweite Wiederverwendbarkeit des Marketingmaterials
Integration in die Audi IT-Landschaft
