Wilo
Für Wilo hat diva-e die Konzeption und Einführung eines Spryker B2B-Shops übernommen, der innerhalb von drei Monaten mit Hilfe des MVP-Ansatzes (Minimum Viable Product) zunächst in der Slowakei und Tschechien und darauffolgend innerhalb von weiteren vier Monaten in China ausgerollt wurde. Wilo gehört zu den weltweit führenden Premium-Anbietern von Pumpen und Pumpensystemen für die Bereiche Gebäudetechnik, Wassermanagement und Industrie. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Dortmund hat mehr als 8.200 Mitarbeitende und ein sehr komplexes Produktportfolio. Die Spryker-Lösung wurde mit Hilfe einer ERP-Anbindung (SAP) in die Wilo Systemlandschaft integriert. Die Spryker PaaS-Plattform mit Spryker Yves Frontend und die Anbindung über die SAP Middleware CPI (Cloud Platform Integration) bildeten die Grundlage für einen umfassenden und länderübergreifenden B2B-Webshop, der sich in mehreren Ländern als Selfservice-Portal ausrollen lässt und über 50.000 Produkte umfasst.
Effizientere interne Prozesse und Kostenoptimierung im Vertrieb
Ziel
Ziel des gemeinsamen Projekts war es, durch eine B2B-Selfservice-Plattform eine Kostenreduzierung im Vertriebsinnendienst und die Optimierung bestehender Angebotsprozesse zu schaffen, damit interne Ressourcen effizienter genutzt werden können. Ein weiteres wichtiges Ziel war die Optimierung der Kundenzentrierung: Diese wurde durch Self-Service Funktionalitäten und Echtzeit-Transparenz für Produktverfügbarkeiten und Preise erreicht.
Schnelle Umsetzung durch MVP-Ansatz und agiles Projektmanagement
Umsetzung
Zum Projektstart wurde ein detailliertes und verbindliches Scoping sowie eine Projekt-Timeline erstellt. Dafür wurde im SCRUM Set-up und mit klarer Product Ownership gearbeitet. Im ersten Schritt wurden einige Out-of-the-Box Spryker Features an die Bedürfnisse von Wilo angepasst und gezielt an die Wilo Systemlandschaft angebunden:
User Registrierung
Login via SSO
Order Simulation für eine Anzeige von Verfügbarkeiten und Lieferzeiten
Order Export zu SAP
Anzeige des Order Status via SAP
Mit diesem Feature-Set wurde der B2B-Shop zunächst als MVP in der Slowakei und Tschechien gelauncht, um möglichst schnell Optimierungspotenzial zu erkennen und darauf basierend andere Länder-Shops in China nachzuziehen. Der MVP-Ansatz bezieht sich auf die Entwicklung einer grundlegenden Version des B2B-Webshops mit den minimalen notwendigen Funktionen, um frühzeitig an den Markt zu gehen. Dies ermöglicht es, Feedback von Nutzer:innen zu sammeln und das Produkt schrittweise zu verbessern, während es bereits im Einsatz ist. Das ermöglicht bereits während der Entwicklung einen maximalen Kundenfokus.
Erfolgreicher Go-live in unter vier Monaten
Resultat
Das klare Scoping und die Priorisierung im Vorfeld ermöglichten die genaue Einhaltung der Timeline und stellten sicher, dass der Go-Live im geplanten Zeitrahmen und Budget stattfinden konnte. Dank des MVP-Ansatzes konnten Funktionen und Shop-Elemente sehr schnell am Markt getestet und optimiert werden.
Das Schaffen einer solchen Gruppenstandardlösung ermöglicht es Wilo, die Plattform in den nächsten Jahren sukzessive in weiteren Ländern auszurollen. Der gewählte Tech-Stack mit den Out-of-the-Box Features von Spryker und ein Fokus auf Standardisierung sichern für weitere geplante Länderprojekte maximale Effizienz. Mittlerweile sind auf der chinesischen Plattform bereits 150 Händler angebunden, welche so jährlich 2-stellige Millionenbeträge einkaufen. Weitere Rollouts der B2B-Plattform sind in Großbritannien und der Türkei sowie eine B2C-Lösung für Rumänien stehen auf der Roadmap.