Crownpeak (ehem. e-Spirit)
Digitale Experience auf allen Kanälen
Die moderne Headless-Architektur zeichnet sich durch eine hohe Agilität und Leistungsstärke aus. Der Bedienkomfort bleibt durch die Eigenschaften des Enterprise-class CMS ebenfalls erhalten. Mit dem CMS von Crownpeak stellt diva-e die personalisierte Interaktion mit Käufern und eine orchestrierte Digital Experience auf allen Kanälen sicher. Die Zielgruppenkommunikation erfolgt nicht nur über bestehende Touchpoints, sondern wird problemlos auf neue Kanäle erweitert. Touchpoints wie Social Media, E-Mail, Messaging-Dienste, Webseiten, PWAs, mobile Apps, E-Commerce-Plattformen, Digital Signage und Sprachassistenten werden durch die Lösung intuitiv miteinander verknüpft, kontrolliert und durch den Einsatz von KI und KPIs zum Erfolg geführt.
Digitale Experience auf allen Kanälen
Die moderne Headless-Architektur zeichnet sich durch eine hohe Agilität und Leistungsstärke aus. Der Bedienkomfort bleibt durch die Eigenschaften des Enterprise-class CMS ebenfalls erhalten. Mit dem CMS von Crownpeak stellt diva-e die personalisierte Interaktion mit Käufern und eine orchestrierte Digital Experience auf allen Kanälen sicher. Die Zielgruppenkommunikation erfolgt nicht nur über bestehende Touchpoints, sondern wird problemlos auf neue Kanäle erweitert. Touchpoints wie Social Media, E-Mail, Messaging-Dienste, Webseiten, PWAs, mobile Apps, E-Commerce-Plattformen, Digital Signage und Sprachassistenten werden durch die Lösung intuitiv miteinander verknüpft, kontrolliert und durch den Einsatz von KI und KPIs zum Erfolg geführt.
FirstSpirit on premise oder in der Cloud (Software as a Service)
KI-gesteuerte Personalisierung durch FirstSpirit ICE (Intelligent Content Engine)
Headless-Architektur durch das Modul FirstSpirit CaaS (Content as a Service)
Agility: Steigerung der Leistungsfähigkeit von tiefen Integrationen, um schnelle Verbindungen innerhalb des DX-Ökosystems und gleichzeitig die Freigabe von Inhalten auf allen Touchpoints durch Headless-CMS-Funktionen zu ermöglichen.
Empowerment: Zugänglichkeit von einheitlichen Quellen für Content, die auch für jedermann innerhalb oder außerhalb des Unternehmens handhabbar sind. Empowerment dient außerdem dazu, den Kunden eine konsistente, inspirierende und relevante Digital Experience zu bieten, unabhängig davon, wo oder in welcher Phase der Customer Journey sie sich befinden.
Intelligence: Skalierbare Personalisierung von Content-gestützten Erlebnissen und die Möglichkeit, interne, externe und verhaltensbezogene Daten zu nutzen und die Interaktion mit der Zielgruppe zu erhöhen.
Was ist ein Hybrid CMS?
Ein Hybrid CMS bietet alle Vorteile einer hochflexiblen Headless-Architektur und verbindet diese mit der gewohnten Arbeitsumgebung eines klassischen CMS. So kann ein Hybrid CMS Content-as-a-Service (CaaS) über alle bestehenden und zukünftigen Touchpoints bereitstellen sowie Drittsysteme integrieren, bietet gleichzeitig aber den Komfort eines intuitiv pflegbaren Content Management Systems.
70% der Internetnutzer konsumieren digitalen Content über mehr als einen Screen. CaaS gibt Ihnen die Möglichkeit, Inhalte zu jeder Zeit auf jedem (mobilen) Endgerät bereitzustellen und Ihren Kunden so ein flexibles und gleichzeitig personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Hierfür macht CaaS Inhalte über eine API-Schnittstelle zugänglich und sorgt dafür, dass diese über jedes beliebige Frontend angefordert werden können. So wird den Kunden beispielsweise die Möglichkeit geboten, ihren Einkauf, den 67% der Kunden auf dem Smartphone begonnen haben, am Laptop zu beenden.