Salesforce
diva-e und Salesforce: Starke Partner für transaktionsstarke Kundenerlebnisse
Salesforce zählt zu den weltweit führenden CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) und integriert Unternehmensbereiche wie Vertrieb, Marketing, E-Commerce und Service auf einer Plattform. Unser diva-e Team aus über 50 Salesforce Expert:innen entwickelt für Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen für die Digitalisierung und Skalierbarkeit Ihrer internen Prozesse. Die verschiedenen Salesforce Solutions ermöglicht es Ihnen, Ihren Mitarbeitenden und Kund:innen eine außergewöhnliche Experience zu bieten und Ihr Customer Relationship Management auf ein neues Level zu heben.
diva-e und Salesforce: Starke Partner für transaktionsstarke Kundenerlebnisse
Salesforce zählt zu den weltweit führenden CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) und integriert Unternehmensbereiche wie Vertrieb, Marketing, E-Commerce und Service auf einer Plattform. Unser diva-e Team aus über 50 Salesforce Expert:innen entwickelt für Ihr Unternehmen maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen für die Digitalisierung und Skalierbarkeit Ihrer internen Prozesse. Die verschiedenen Salesforce Solutions ermöglicht es Ihnen, Ihren Mitarbeitenden und Kund:innen eine außergewöhnliche Experience zu bieten und Ihr Customer Relationship Management auf ein neues Level zu heben.
Key Facts
2019
60+
170+
Seit mehr als 15 Jahren unterstützen wir unsere Kunden als zertifizierter Salesforce-Partner: Angefangen bei digitalen Strategien, über die Implementierung und Systemintegrationen, begleitet durch Change-Management und Training, bis hin zum 24/7-Service & Support. Ob standardisierte Funktionalitäten oder maßgeschneiderte Entwicklungen – wir finden gemeinsam die richtige Salesforce-Solution, von denen Ihr Unternehmen nachhaltig profitiert:
Verbesserte Datenqualität
Bessere Übersicht über Geschäftsprozesse
Geringere Kosten
Gesteigerter Umsatz
diva-e ist Ihr starker Salesforce-Partner
Salesforce Crest Consulting Partner
170 Salesforce Zertifikate
Verbesserte Datenqualität
Bessere Übersicht über Geschäftsprozesse
Geringere Kosten
Gesteigerter Umsatz
Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im digitalen Marketing und Salesforce Enterprise-Projekten bieten wir unseren (Bestands-) Kundinnen und Kunden ein umfangreiches Lösungspaket aller wesentlichen Salesforce Clouds an.
Gemeinsam mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus den diva-e Fachbereichen, wie beispielsweise Strategy Consulting oder Paid Advertising, profitieren Sie nicht nur von unserer fundierten Salesforce-Erfahrung, sondern unserem gesamten Leistungsportfolio.
Als Transactional Experience Partner (TXP) sind wir in der Lage, unsere Full-Service-Leistungen smart an Ihre bestehenden Salesforce-Lösungen anzudocken, um passende Lösungen zu erweitern oder Ihnen ein individuelles Paket auf Basis Ihrer Problemstellungen zusammenzustellen.
Ihre Vorteile zusammengefasst
15+ Jahre Erfahrung im Digital Marketing
Leistungen zu allen Salesforce Cloud und Ecosystem-Anwendungen (Mulesoft, IQVIA, Veeva uvm.)
Full-Service-Expertise aus allen diva-e Fachbereichen für mehr Leads, mehr Sales-Abschlüsse und ein besseres Kundenverständnis
Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in Salesforce-Projekten unterschiedlicher Branchen und mehreren erfolgreichen internationalen Roll-Outs haben wir ein breites Kompetenzspektrum aufgebaut. Dieses ermöglicht uns zum einen, Ihre Bedürfnisse im Hinblick auf Weiterentwicklungen oder zusätzliche Features bestehender Lösungen optimal zu erkennen. Zum anderen sind wir in der Lage, alle fachlichen Anforderungen an die unterschiedlichsten Abteilungen Ihres Unternehmens durch Salesforce-Lösungen zu realisieren.
Ihre Vorteile zusammengefasst
15+ Jahre Erfahrung in Salesforce-Projekten unterschiedlichster Branchen
30+ zertifizierte Expertinnen und Experten für bestmögliche Ergebnisse
Mehrere Projekte mit internationalem Roll-Out
Optimales Management Ihrer individuellen Anforderungen dank umfangreichem Kompetenzspektrum
Für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens ist es wichtig, Geschäftsprozesse zu digitalisieren und auf dem neuesten Stand zu halten. Mit den Lösungen von Salesforce und unserer jahrelangen Expertise unterstützen wir Sie darin, die Digitalisierung Ihrer Wertschöpfungskette bestmöglich voranzutreiben.
Unsere Multicloud-Expertise ermöglicht uns einen Rundum-Blick über Ihre Prozesse, womit unsere zertifizierten Salesforce-Expertinnen und -Experten effizienz- und sales-steigernde Features vorschlagen, entwickeln und implementieren können: Mit Salesforce B2B sind wir in der Lage, Ihren Vertrieb zu unterstützen und können dank dem Einsatz von MuleSoft auf der anderen Seite moderne Businesslösungen mit Ihrem ERP-Backend verbinden.
Zudem sind wir in stetigem Austausch mit Software-Herstellern und können Ihnen so mit technischer Expertise über alle Technologien hinweg ein Full-Service-Paket bieten, was beispielsweise auch die Verbindung und Nutzung zu/von Adobe- oder SAP-Anwendungen in Kombination mit Salesforce möglich macht.
Interagieren Sie im Kundenportal mit Ihren Bestandskundinnen und -kunden, setzen Sie ein professionelles Sales- und Service-Team auf oder schaffen Sie mit Hilfe Ihres Marketings eine positive Rückwirkung auf den Markt - gemeinsam mit Salesforce und diva-e.
Ihre Vorteile zusammengefasst
Treibende Kraft Ihrer Digitalisierung mit wertvoller Erfahrung und Full-Service-Kompetenz
Unterstützung des Vertriebs dank Salesforce B2B
Verbindung von Businesslösungen und einem ERP-Backend mit MuleSoft
Multicloud-Expertise für mehr Effizienz und mehr Umsatz
Bereitstellung individueller Informationen und Self-Services in Login-geschützen Bereichen für Kund:innen und Partner
Individualität und Personalisierung sind das A&O der digitalen Welt, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden. Individuelle Anwendungen sparen Zeit, erhöhen die Zufriedenheit und langfristig auch den Umsatz und die Reputation. Warum nicht auch bei der Nutzung Ihrer Salesforce-Lösung(en)? Mit unserer umfangreichen Anbindungserfahrung aus über 20 Jahren E-Commerce-Praxis und erfahrenen Technologie-Expertinnen und -Experten aus den Fachbereichen unseres TXP-Portfolios verbinden wir beispielsweise Adobe-Content und Web-Tools mit Ihren Lösungen von Salesforce. So ermöglichen wir Ihnen die individuelle Vermarktung Ihrer Produkte an Kundinnen und Kunden - für ein personalisiertes Erlebnis mit höchster Zufriedenheit.
Wenn Sie möchten, binden wir zudem SAP an; hierbei profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise in der Integration von Salesforce mit SAP über MuleSoft oder SAP CPI.
Alle Lösungen können bei Bedarf in bestehende Data Platforms und Reporting Dashboards eingefügt werden. Auf Wunsch können jedoch auch eigene Data-Lösungen geschaffen werden, um Ihnen und Ihren Kundinnen und Kunden von Anfang bis Ende ein individuelles, flexibles Erlebnis zu ermöglichen.
Ihre Vorteile zusammengefasst
20+ Jahre E-Commerce-Erfahrung im Unternehmen
Individuelle Vermarktung Ihrer Produkte
Langjährige Expertise in der Integration von Salesforce mit SAP über MuleSoft oder SAP CPI
24/7 Applikationssupport
Höchste Flexibilität in der Anbindung verschiedener Data-Lösungen
- 1. Full-Service-Kompetenz weit über Salesforce hinaus
- 2. Optimales Anforderungsmanagement, national & international
- 3. Support mit Mehrwert für Ihre Digitalisierungsbemühungen aus einer Hand
- 4. Flexible Anbindungsvielfalt für Ihre individuellen Bedürfnisse
Unser Fachwissen – Ihr Erfolg!
Bei uns stehen Ihre Ziele im Mittelpunkt. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, Ihnen zu helfen, Ihre Ambitionen zu verwirklichen und Ihren langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Unsere engagierten Experten im Bereich Salesforce bringt umfangreiche Erfahrung und Fachwissen mit um maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Dabei legen wir großen Wert darauf, Ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und erarbeiten gemeinsam strategische Ansätze, die Ihnen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Unsere Werkzeugkiste umfasst unter anderem die Bereiche:
Die Salesforce Sales Cloud ist das intelligente Tool um Ihr Vertriebserlebnis auf ein völlig neues Level zu katapultieren. KI-gestützte Funktionen, intuitive Bedienung und effiziente Workflows für Kundenakquise, Angebotserstellung und Lead Management unterstützen Ihren Vertrieb in Echtzeit und tragen mühelos zu Umsatzsteigerungen und langfristigen Kundenbeziehungen bei. Erleben Sie die Zukunft des Vertriebs.
Personalisierter Kundensupport von überall: Dank der Automatisierung von Geschäftsprozessen mit integrierten Workflows und der Interaktion über alle Kanäle gehen wir weg von Silos hin zu einem 360°-Blick auf die Kund:innen - vom ersten Klick bis zum Kaufabschluss.
Jederzeit und überall bahnbrechende Kundenerlebnisse schaffen: Die Salesforce Experience Cloud bietet Ihnen eine schnelle und flexible Plattform, die es Ihnen ermöglicht, den Fokus auf die Kundenbedürfnisse zu legen und damit den langfristigen Geschäftserfolg zu sichern.
Die Lösung um Ihren Online-Shop zum Erfolg zu führen! Das zentrale, agile E-Commerce-System ermöglicht kundenzentrierte Workflows für gesteigerte Aufträge und den Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen.
Die Salesforce Marketing Cloud kommt mit leistungsstarken Tools und intelligenter Automatisierung: alles und bietet damit alles, was Sie für personalisierte und maßgeschneiderte Kampagnen sowie deren Erfolgskontrolle benötigen. Begeistern Sie Ihre Zielgruppe und tragen so zur langfristigen Kundenbindung bei.
Mit Marketing Cloud Account Engagement verabschieden Sie sich von manuellen Prozessen und heißen eine Ära automatisierter Marketing-Exzellenz willkommen.
Routen- und Terminplanung, standortbezogene Informationen und Transparenz: Mit Salesforce Maps weisen Sie Ihrem Vertriebsteam den Weg zum Erfolg. Mit der innovativen Geolokalisationsplattform steigern Sie die Produktivität Ihres Vertriebs und perfektionieren Ihre Verkaufsstrategie.
Systemintegration von Anwendungen, Produkten und Dienstleistungen, um IT- und Geschäftsanwender:innen dabei zu helfen, Daten aus beliebigen Systemen schnell zu verbinden. MuleSoft ist die führende Plattform für Integration und Anwendungsprogrammierschnittstellen (API) sowie seit 2018 Teil von Salesforce.
Der Schlüssel zu Ihrer maßgeschneiderten und innovativen Salesforce-Lösung sind unsere Beratungsleistungen: Unsere zertifizierten Experten schauen über den Tellerrand um Ihre individuellen Anforderungen zu verstehen und Ihre Plattform mithilfe von agilen Projektmethoden und Change Management optimal auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und Ihre Mitarbeiter zu begeistern.
Mit unserem Salesforce Health Check überprüfen wir Ihre bestehende Salesforce-Implementierung um Verbesserungspotenziale und Optimierungen zu identifizieren. So unterstützen wir Sie dabei, das volle Potential Ihrer Investition auszuschöpfen.
Sie benötigen industriespezifische Expertise? Auch dafür haben wir die richtigen Experten. Unser Team hat umfassende Erfahrungen in den unterschiedlichsten Ecosystemanwendungen (z.B. Veeva, IQVIA) aber auch Salesforce-Produkten, die Lösungen für besondere Branchen bereitstellen (u.a. Salesforce Financial Services Cloud, OmniStudio). Tauchen Sie ein in die Welt der Salesforce-Lösungen und erleben Sie, wie Sie mit unserem Know-how Innovationen in Ihrer Branche vorantreiben können.
Nutzen Sie die bahnbrechenden Möglichkeiten, die der Einsatz von künstlicher Intelligenz innerhalb Salesforce bietet. Egal ob Tableau, Einstein oder die Data Cloud – mit datengesteuerten Entscheidungen, atemberaubenden Visualisierungen und einer umfangreichen Datenplattform verwandeln Sie Ihr Unternehmen in eine datengetriebene Erfolgsmaschine.
Auch nach der Implementierung lassen wir Sie nicht im Stich: um den reibungslosen Betrieb Ihrer Salesforce-Lösungen zu gewährleisten stehen wir Ihnen mit unserem Supportangebot auch nach dem Go Live zur Verfügung. Unsere Experten stellen sicher, dass Ihre Systeme optimal funktionieren und auf dem neusten Stand sind, was auf die Anwenderfreundlichkeit und damit die Akzeptanz Ihrer Nutzer einzahlt.