Innovative Strategien für nachhaltige Kundenbindung
Die Anforderungen an Kundenbindungsprogramme haben sich in den letzten Jahren stark verändert – die immer jünger werdende und digitale Kundschaft erwartet mehr als Punkte, Prämien und Rabatte.
In diesem Whitepaper gehen wir auf die neuen Anforderungen ein und beantworten die Frage, ob Loyalty-Programme, wie wir sie kennen, überhaupt noch zeitgemäß sind. Spoiler: Viele traditionelle Prämienprogramme funktionieren heute nicht mehr. Wir skizzieren innovative Ansätze für moderne Loyalty-Initiativen und geben Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen.
Wir nennen es: „Kundendaten über alle Kanäle zielgerichtet nutzen.“
Sie nennen es: „Strategische Kundenbindung.“
Ihre Kund:innen sagen: "Wie für mich gemacht!"
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Erfahren Sie mehr zu den Faktoren, die für die strategische Planung einer erfolgreichen Kundenbindungsinitiative wichtig sind und in welchen Schritten Sie die Loyalität Ihrer Zielgruppe nachhaltig stärken können – inklusive Checkliste für einen erfolgreichen Start.
Aktuelle Studien zu den Erwartungen von Kund:innen
Der ROI von Loyalty-Programmen
Lösungsansätze für die größten Herausforderungen
Empfehlungen zur Technologie und dem Umgang mit Kundendaten
Ansatz zur Gestaltung eines Loyalty-Programms
Checkliste für einen erfolgreichen Start