In der digitalen Welt von heute sind viele Unternehmen international tätig und sprechen Kund:innen in unterschiedlichen Sprachen an. Damit Kommunikation wirklich funktioniert, sollte sie in der Sprache der Zielgruppe stattfinden – das verbessert nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Erfolgsquote von E-Mail-Kampagnen.
Adobe bietet dafür zwei starke Tools: Adobe Campaign und Adobe Journey Optimizer (AJO). Beide unterstützen mehrsprachige Kampagnen, setzen dabei aber auf unterschiedliche Methoden und Funktionen.
In diesem Blogbeitrag schauen wir uns an, wie sich das mehrsprachige E-Mail-Marketing von Adobe Campaign hin zu AJO weiterentwickelt hat und vergleichen die wichtigsten Funktionen und technische Unterschiede.
Adobe Campaign: Klassisches mehrsprachiges E-Mail-Marketing
Adobe Campaign ist eine leistungsstarke Plattform für E-Mail-Marketing, mit der Unternehmen personalisierte und automatisierte E-Mail-Kampagnen erstellen können – auch in mehreren Sprachen. Im Vergleich zu AJO ist der Ansatz allerdings weniger flexibel und bietet weniger moderne Funktionen.
So funktioniert das mehrsprachige E-Mail-Marketing mit Adobe Campaign
Statische E-Mail-Templates: Marketer erstellen separate E-Mail-Vorlagen für jede Sprache und lokale Zielgruppe.
Dynamische Inhaltsmodule: Adobe Campaign ermöglicht sprachbasierte Segmentierung innerhalb einer individuellen E-Mail-Vorlage durch Inhaltsmodule.
Genaue Zielgruppenansprache: Nutzer:innen können Zielgruppen nach gespeicherten Sprachpräferenzen segmentieren.
Manueller Übersetzungsprozess: Die Übersetzungen erfolgen außerhalb des Tools und werden manuell importiert.
Begrenzte Integration mit Drittanbieter-Übersetzungsdiensten: Adobe Campaign verfügt nicht über integrierte Übersetzer-Anbindungen, diese müssen manuell vorgenommen werden.
Workflow-basierte Ausführung: E-Mail-Kampagnen werden über vordefinierte Workflows durchgeführt.
Herausforderungen bei mehrsprachigen E-Mails in Adobe Campaign
Zeitaufwendiges Management: Das Bearbeiten und Verwalten mehrerer Vorlagen erhöht die Komplexität.
Übersetzungsverzögerungen: Da die Übersetzung manuell erfolgt, dauern Aktualisierungen dementsprechend länger.
Skalierbarkeitsprobleme: Für globale Marken kann das Management zahlreicher Versionen komplex werden.
Adobe Journey Optimizer (AJO): Die neue Generation mehrsprachiger E-Mails
Adobe Journey Optimizer (AJO) steuert personalisierte Kundenansprachen über verschiedene Kanäle hinweg. Im Gegensatz zu klassischen Marketing-Tools ermöglicht AJO durch KI personalisierte Echtzeit-Interaktionen – und sorgt so über alle Touchpoints hinweg für kontextbezogene, relevante Erlebnisse.
Wie AJO mehrsprachige E-Mails verwaltet
Ein individuelles dynamisches E-Mail Template: Statt mehrere Vorlagen zu verwalten, ermöglicht AJO die dynamische Übersetzung innerhalb Ihres Templates.
Integrierte Unterstützung für mehrsprachige Inhalte: AJO erlaubt Marketern, Versionen von E-Mail-Inhalten direkt in der Plattform zu speichern und zu nutzen.
Integration mit Drittanbieter-Übersetzungsdiensten: AJO kann direkt mit Übersetzungs-Tools verbunden werden und Prozesse automatisieren. Adobe Journey Optimizer kann z.B. mit Lionbridge (Liox), Microsoft Translator und anderen Drittanbietern über den Globalization Content Service (GCS) integriert werden. Diese Integration automatisiert die Übermittlung, den Abruf und das Management mehrsprachiger Inhalte und sorgt für eine schnellere Übersetzung globaler Marketingkampagnen.
KI-gesteuerte Personalisierung: AJO nutzt Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, um Inhalte basierend auf Kundenpräferenzen, Verhalten und Spracheinstellungen dynamisch zu personalisieren.
Echtzeit-Datenaktivierung: Aktualisierte Kundenprofile, einschließlich Sprachpräferenzen, werden sofort in E-Mail-Journeys übernommen, um Echtzeit-Engagement sicherzustellen.
Headless Content Management: AJO unterstützt die kanalübergreifende Bereitstellung von mehrsprachigen Inhalten, einschließlich E-Mails, SMS und Push-Benachrichtigungen.
Adobe Campaign und Adobe Journey Optimizer im Vergleich
Die fünf größten Vorteile vom Adobe Journey Optimizer
Reduzierter Arbeitsaufwand: AJO minimiert manuelle To-Do´s durch Automatisierung von Inhaltsübersetzung und Personalisierung.
Besseres Kundenerlebnis: KI-gesteuerte Inhalte stellen sicher, dass die Kundenansprache immer in der bevorzugten Sprache stattfindet.
Skalierbarkeit für globale Kampagnen: AJO vereinfacht das Management mehrsprachiger E-Mails und eignet sich ideal für Unternehmen mit internationalen Zielgruppen.
Nahtlose kanalübergreifende Kommunikation: AJO unterstützt mehrsprachige Nachrichten nicht nur in E-Mails, sondern auch über SMS, Push-Benachrichtigungen und In-App-Messages.
Echtzeit-Anpassung: AJO passt Inhalte dynamisch an Kundeninteraktionen und -präferenzen an.
Fazit
Adobe Campaign hat sich über Jahre hinweg als verlässliches Tool für E-Mail-Marketing bewährt. Es unterstützt personalisierte, mehrsprachige Kampagnen – allerdings mit einem eher klassischen, manuellen Ansatz.
Adobe Journey Optimizer (AJO) geht einen Schritt weiter: Mit KI-gestützter Personalisierung, integrierter Übersetzungsautomatisierung und der Fähigkeit zur Echtzeit-Ausspielung von Inhalten bietet AJO eine moderne, effiziente Lösung für global ausgerichtetes E-Mail-Marketing. Marken können ihre Zielgruppen so schneller, relevanter und mit deutlich weniger Aufwand erreichen. Wer seine mehrsprachigen E-Mail-Kampagnen zukunftssicher und skalierbar aufstellen will, kommt an Adobe Journey Optimizer kaum vorbei.
Unsere Expert:innen von diva-e Conclusion unterstützt Sie gerne – von der strategischen Auswahl bis hin zur erfolgreichen Implementierung der passenden Adobe-Lösung.
