Evolution vom klassischen Onlineshop hin zu Discovery Shopping
diva-e entwickelt für das Versandhaus Walz eine moderne Omnichannel-Infrastruktur
Für das Versandhaus Walz, das mehrere Marken unter einem Dach vereint, entwickelte diva-e mit der Technologie von SCAYLE eine moderne Omnichannel-Infrastruktur, um Kunden der drei Markenshops baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital eine optimale Customer Experience zu bieten.
Mit einem umfangreichen Sortiment erreicht das Versandhaus Walz mit diesen drei Marken erfolgreich eine breite Zielgruppe in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien und den Niederlanden. Um diese starke Präsenz auch zukünftig digital zu festigen und auszubauen, setzt Walz auf diva-e als Partner bei der Migration der bestehenden E-Commerce-Lösung auf eine zukunftsweisende und innovative Software-Architektur.
Die Ausgangslage
Mit mehr Flexibilität zu einer stabileren Systemlandschaft
Die Gründe für die Entscheidung des Versandhauses Walz, auf eine neue Plattform zu migrieren, waren die eingeschränkten Möglichkeiten, die Vorgängertechnologie an aktuelle Kunden- und Geschäftsanforderungen anzupassen, sowie die starke Abhängigkeit von externen Faktoren im Rahmen von Deployments. Diese fehlende Flexibilität machte nicht nur einen Ausbau der Software-Architektur unmöglich, sondern sorgte auch für lange Ladezeiten und eine geringe Stabilität der Onlineshops.
Am deutlichsten wurde dies am Black Friday 2022: Die hohe Nachfrage brachte die alte Plattform an einem der wichtigsten E-Commerce-Tage des Jahres an ihre Grenzen.
Ein zusätzlicher Grund für den Wechsel auf eine neue Plattform war die bislang recht aufwändige Verwaltung der Shops: Das CMS brauchte einen hohen Pflegeaufwand und bot keine effiziente Arbeitsumgebung für die zuständigen Teams.
Das Ziel des gemeinsamen Projektes war, neben der Optimierung der Stabilität der Onlineshops, die Ausarbeitung und Schärfung von Differenzierungsmerkmalen gegenüber Wettbewerbern, um die Marken des Versandhauses Walz nachhaltig zu stärken und führend auf dem Markt zu positionieren. Der Fokus lag dabei auf der User Experience, erweiterten Möglichkeiten zur Personalisierung und inspirativem Shopping sowie einer verbesserten Omnichannel Experience.
Für alle Seiten war bereits bei Projektbeginn klar, dass Transformation über die technische Migration hinausgeht und auch interne Synergien betrifft. Ein zentraler Aspekt bei der Planung der neuen Architektur war daher auch die Optimierung wiederkehrender Prozesse, insbesondere die vereinfachte und kanalübergreifende Pflege von Texten und Bildern in den neuen Onlineshops. Das übergeordnete Ziel bestand darin, die neue E-Commerce-Plattform als zentrale Informationsquelle für Content, interne Geschäftsprozesse und das E-Commerce-Geschäft zu etablieren.
Die Black Week 2023 wurde als Stichtag für die Migration der elf bestehenden Shops aller drei Marken festgelegt. Ab Projektstart im April 2023 hatte das Team somit insgesamt acht Monate Zeit, um den Übergang zu realisieren.
Umsetzung
Agiles Setup für eine reibungslose und schnelle Migration
Nach dem erfolgreich abgeschlossen Erstprojekt eines kompletten Audits der Architekturlandschaft inklusive der Auswahl des idealen Tech-Partners für das Versandhaus Walz für alle Onlinehops in DACH, Belgien und den Niederlanden, startete diva-e gemeinsam mit dem Walz-Projektteam im April 2023 in das Migrationsprojekt. Das Vorgängerprojekt diente dazu, die bestehende Infrastruktur des Unternehmens zukunftsorientiert auszurichten und gleichzeitig die Voraussetzungen für ein zeitgemäßes und attraktives Einkaufserlebnis für Endkund:innen zu schaffen.
Mit der folgenden Implementierung der neuen Omnichannel-Infrastruktur auf Basis von SCAYLE konnte nahtlos daran angeknüpft werden. In diesem Zusammenhang wurde die monolithische E-Commerce-Lösung IBM WebSphere Commerce durch eine moderne Architektur mit einem Headless Frontend-Ansatz abgelöst.
Um eine effiziente Umsetzung zu gewährleisten, wurde das inhaltliche Scoping der Anforderungen für das Setup und die Konfiguration von SCAYLE parallel zu den ersten Entwicklungssprints durchgeführt. Während der ersten Sprints wurden bereits wichtige Elemente der grafischen Benutzeroberfläche (UX) und das Designsystem in die entsprechende Codebasis überführt. Der agile Projektaufbau, der auf einem Mixed-Team-Ansatz aus Entwickler:innen und Consultants von diva-e und dem Projektteam des Versandhauses Walz basierte, ermöglichte eine starke Synergie bei der Umsetzung. Die festgelegten Migrationsschritte konnten im Projektverlauf zeitgerecht umgesetzt werden:
Review, Validierung und Ergänzung der definierten Anforderungen im Backlog für das Entwicklungsteam
Entwicklung eines Designsystems nach dem Atomic Design-Prinzip zur Differenzierung der Geschäftsbereiche
Konfiguration von SCAYLE zum Produktdatenmodell, dem Shop-Management, Nutzern und ihren Berechtigungen sowie die Umsetzung bestehender Geschäftslogiken
Aufbau des Content-Modells in Storyblok als zukünftigem CMS
Aufbau der CI/CD Pipeline und Implementierung eines neuen Frontends – inklusive der Integration von externen Applikationen für das Tracking, A/B-Tests, Analytik und Reports sowie Produktbewertungen und -empfehlungen
Implementierung erforderlicher Schnittstellen zur automatischen Datenversorgung nach und aus SCAYLE
Entwicklerdokumentation
Bugfixing gemäß Fehlerklassifizierung
Erarbeitung eines Migrationskonzeptes von der bestehenden Lösung zu SCAYLE für eine reibungslose Inbetriebnahme der Onlineshops (Kundendaten, Auftragshistorie und URL-Migration zur Sicherstellung von SEO-Rankings)
Migration und Liveschaltung der bestehenden Shops auf die neue Infrastruktur
Ergebnis
Stabile Onlineshops und höchste Flexibilität
Mit dem erfolgreichen Go-live des ersten Shops auf der neuen Plattform Anfang September 2023 waren bereits deutliche Verbesserungen in den Bereichen Ladezeit, SEO und Deployment-Zyklen erkennbar. Bis November folgten in weiteren Sequenzen auch die übrigen Shops. Die eindrucksvollen Vorteile der neuen Architektur zeigten sich insbesondere am Black Friday 2023, als erstmals alle Shops einen stabilen und im Vergleich zu den Vorjahren signifikant höheren Umsatz erzielten.
Dank des neuen Setups sind die einzelnen Onlineshops der drei Unternehmensmarken nicht mehr voneinander abhängig. Die Arbeitsabläufe im Content Management System und die Inhaltsmodule sind zwar überwiegen identisch, aber unabhängig voneinander nutzbar.
Für jede Marke können demnach zusätzliche Module erstellt werden, ohne dass die Funktionalität der anderen Markenshops dadurch beeinflusst wird. Die SCAYLE-Plattform ist nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur integriert und unterstützt künftig alle Marken effektiv bei der Verfolgung ihrer Wachstumsziele und der effizienten Abwicklung aller internen E-Commerce-Prozesse. Sämtliche Webauftritte in den verschiedenen Zielmärkten können in Zukunft einfacher und mit einem minimalen technischen Aufwand individuell modifiziert werden.
Durch die technische Neuausrichtung kann das Unternehmen flexibler agieren und auch in Zukunft Innovationen und neue Features wie Omnichannel Services problemlos selbst umsetzen. Dies verkürzt die Zeit bis zur Lancierung neuer Features erheblich, gewährleistet die Skalierbarkeit und stärkt die Innovationskraft des Unternehmens – insbesondere im wettbewerbsintensiven Marktumfeld des Einzelhandels.
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