Content-Optimierung im E-Commerce
Conversions steigern und Kunden binden mit individuellen Inhalten
Conversions steigern und Kunden binden mit individuellen Inhalten
Mehrwert durch optimierten Content
Für den Erfolg Ihres Onlineshops ist der Content maßgeblich mitverantwortlich. Shoptexte, aber auch Infografiken und Erklärvideos entscheiden über Käufe sowie Retouren, sorgen für Rankings und bieten die Chance für eine lange Kundenbindung. Denn nur mit individuellen Inhalten mit relevantem Mehrwert stärken Sie Ihren Trust und steigern damit langfristig Conversions.
Entwicklung kundenzentrierter Content-Strategien
Als Digitalpartner führender Unternehmen wie dm drogerie-Markt, FC Bayern München, BMW oder Weleda wissen wir, wie aus Marken echte Love Brands werden. Der Kunde wünscht sich eine herausragende Customer Experience – und dazu gehört natürlich Content mit Mehrwert. diva-e füllt Ihre Seiten mit Content, der die Relevanz Ihrer Website oder Ihres Shops steigert und darüber hinaus den digitalen Umsatz ankurbelt.
Die diva-e Digitalexperten sprechen die Sprache Ihrer Kunden. Dadurch erwecken sie Ihre Websites oder Online-Shops mit relevantem Content zu neuem Leben. Selbst als Owner gut performender E-Commerce-Sites müssen Sie deren Inhalte stets auf Aktualität prüfen und sich immer wieder neuen Anforderungen stellen. Während es früher vielleicht ausreichte, allein auf die Optimierung von Keywords zu setzen, liegt Ihr Schlüssel zum Erfolg mittlerweile in umfassendem und ganzheitlichem Content Marketing. Nur so stärken Sie Ihre Brand und erhöhen die Brand-Search. Mit einer Content-Optimierung für den E-Commerce durch diva-e sichern Sie sich höhere Konversionsraten und mehr Umsatz.
Content, der ganzheitlich auf Brandbuilding und Conversions einzahlt
Die meisten Nutzer steigen nicht auf der Startseite ein, sondern gelangen direkt über die Kategorieebene in Ihren Online-Shop. Folglich besteht Ihre Herausforderung darin, sowohl Suchmaschinen als auch Nutzer bereits an diesem Punkt überzeugenden Content zu liefern. diva-e unterstützt mit Texten und der Recherche relevanter Keywords. Um Ihnen Content zu liefern, der genau zu Ihrem Unternehmen passt, stimmen wir uns im gesamten Produktionsprozess intensiv mit Ihnen ab und setzen auf ausführliche Briefings.
Brand-Building und Branded Keywords
Wichtig ist es parallel das Brand-Building voranzutreiben, da der Traffic, den Google über die Organic Search auf externe Webseiten schickt, inzwischen rückläufig ist. Die Konkurrenz um diesen Traffic wird stetig größer. Doch Sie haben ein mächtiges Mittel, um Ihre Markenpräsenz und -reichweite zu steigern: Branded Keywords.
Nutzer suchen häufig kombiniert nach einer Brand und einem generischen Keyword, wie etwa „dm Duschgel“ oder „Zalando Jeans“. In 99 Prozent der Fälle wird hier die gesuchte Brand auf Position 1 des Google-Rankings vertreten sein.
Ziel ist es also, das Suchvolumen dieser Branded Keywords zu steigern, die wir als naviactional bezeichnen. Dies setzt sich zusammen aus navigational (Nutzer sucht nach bestimmter Brand) und transactional (Nutzer möchte eine Transaktion durchführen). Zur Steigerung des Suchvolumens ist ein kontinuierliches und ganzheitliches Content Marketing notwendig. Informationale Inhalte helfen dabei, da sie mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Marke lenken. Ratgeber-Texte oder ganze -Bereiche, Magazine und eine überzeugende Social-Media-Präsenz sind die Grundpfeiler, um die Bekanntheit Ihrer Marke und damit die Suchanfragen zu steigern.
Die richtige Content Marketing Strategie ist entscheidend
diva-e empfiehlt die frühzeitige Entwicklung einer ganzheitlichen, zukunftsorientierten Content Marketing Strategie, um über alle Kanäle hinweg eine starke Botschaft zu kommunizieren, die passgenau auf Ihre Marke einzahlt. So bedienen wir mit unserem Content-Know-How diverse Content-Formate wie Produkttexte, Kaufberater, Blogs, Magazine, Whitepaper/E-Books, Grafiken, Kategorietexte, Ratgeber oder Listicles, Tests und Quizzes oder Videos. Unseren Kunden, den Food-Lieferanten Lieferando, versorgen wir zum Beispiel mit genussvollen Digitalerlebnissen. Der SEO-optimierte Content von diva-e macht Nutzern Appetit auf die Services des Online-Anbieters. Die Digitalexperten realisierten für Lieferando ein Foodwiki, ein Online-Food-Lexikon, das Usern ansprechend aufbereitete Informationen über exotische Länderküchen und besondere Gerichte liefert.
Was passender Content im E-Commerce bewirken kann
Ein schnell ladender Shop, ein funktionierendes Zahlungssystem, eine pünktliche Logistik und ein gut erreichbarer Kundenservice sind in der Regel auf der Prioritätenliste von Shopbetreibern weiter oben angesiedelt als Content. Dabei sind Inhalte wie Text, Bild und Video für Ihr E-Business nicht zu unterschätzen. Denn selbst der beste Onlineshop kann nur erfolgreich sein, wenn die User ihn finden und Ihr Angebot verstehen. Es geht darum, Ihren potenziellen Kunden Ihre Produkte und Leistungen zielgruppengerecht zu erklären. Denn nur wer sein Angebot vollumfänglich beschreibt, enttäuscht seine Käufer nicht. Retouren lassen sich auf diese Weise reduzieren und konvertierte Kunden langfristig binden.
Als positiver Nebeneffekt danken Ihnen Suchmaschine auf lange Sicht – denn Google und Co bewerten Onlineshops besser, die den Usern individuelle Inhalte mit echtem Mehrwert bieten. Heute gehen Maßnahmen für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und kundenorientierte Inhalte Hand in Hand. So gewinnen Sie neue Kunden, binden bestehende, steigern Conversions und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen.
Content für E-Commerce lässt sich grob in drei Kategorien unterteilen:
Transactional Content umfasst die unmittelbar verkaufsorientierten Shopinhalte – wie Produktbeschreibungen und Kategorietexte.
Informational Content ist rein informativer Inhalt – wie Blogbeiträge, Magazininhalte oder ein Ratgeberbereich.
Infoactional Content ist eine Mischung aus informational und transactional Content. Dieses Format – wie etwa Kaufratgeber – findet ebenfalls auf Kategorieebene statt.
Die folgende Übersicht stellt unsere gängigsten Formate dar, selbstverständlich können wir passgenau auf weitere Wünsche von Ihnen reagieren.
Der Klassiker und auch heute noch ein wichtiger Bestandteil jeder E-Commerce-Content-Strategie ist der Kategorietext. Denn idealerweise gelangen die meisten Neukunden über Suchmaschinen in Ihren Onlineshop.
Wichtig ist, dass die Kategorieseite hier quasi als Startseite für den User fungiert. Neben den Produkten muss daher auch der Text passen. Die Besonderheiten der Produktgruppe und das Alleinstellungsmerkmal Ihres Onlineshops haben an dieser Stelle also einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidung. Individuelle Beschreibungen von diva-e setzen genau hier an und sind eine effektive Lösung im Kampf um hervorragende Google-Positionen sowie targetisierten Traffic. Der Nutzer wird direkt aus den Suchergebnissen abgeholt und kann leichter konvertieren.
Übrigens: Kategorietexte sind aus SEO-Sicht ebenfalls nützlich für Filter- oder Suchergebnisseiten in Ihrem Shop. Diese lassen Sie vermutlich für gewöhnlich nicht von Suchmaschinen indexieren, aber bei entsprechender Keywordlage kann sich dies lohnen. Der Vorteil liegt darin, dass Sie keine Änderungen am Kategoriebaum vornehmen müssen, um gezielter weitere Keywords anzugreifen.
Mit Kategorietexten von diva-e nutzen Sie das Keyword-Potenzial Ihres Onlineshops voll aus. Gerne übernehmen wir die Keywordrecherche und optimieren bei Bedarf Ihren bestehenden Content. Die Texterstellung – selbst von großen Mengen – erfolgt bei uns nach Absprache in kurzer Zeit.
Produktbeschreibungen direkt vom Hersteller haben mit zwei Herausforderungen zu kämpfen:
Sie sind oft vom Hersteller nicht auf eine Konversion in Ihrem Shop optimiert.
Sie haben kein Alleinstellungsmerkmal mit Ihrem Content, da mehrere Shops die gleichen Produkttexte nutzen.
Individueller Content von diva-e bietet Ihnen mehrere Vorteile, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen. Wir schreiben im Tonfall Ihrer Zielgruppe und gehen auf deren Bedürfnisse bei den Produkten ein. Schließlich ist die Hauptaufgabe einer Produktbeschreibung, die Konversion herbeizuführen. Nutzer*innen sollen an dieser Stelle im Verkaufsprozess letzte Zweifel ausgeräumt bekommen und alle wesentlichen Informationen erhalten, um eine fundierte Kaufentscheidung treffen zu können. Ein wichtiger Faktor ist, Informationen in vollem Umfang bereitzustellen und diese für die Zielgruppe verständlich darzustellen. Das hat auch einen weiteren Vorteil für Sie: Je fundierter die Kaufentscheidung ist, desto unwahrscheinlicher ist eine Retoure des gekauften Artikels.
Die Herausforderung bei dieser Textart ist vor allem, nicht in Keywordkonkurrenz mit der Kategorieebene zu treten. Unsere SEO-Experten prüfen die Potenziale und geben Ihnen fundierte Empfehlungen für erfolgreiche Produkttexte im E-Commerce.
Kaufberater bieten sich vor allem für Kategorien an, die sehr erklärungsbedürftig sind. Nutzer*innen wissen zwar schon, dass sie diese Produktart kaufen möchten, benötigen aber weitere Details, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können – gerade im Bereich Technik sind Kaufberater sinnvoll.
Individualisierte Kaufberater von diva-e holen Ihre Kunden ab und führen sie mit fachlich fundierten Texten zur informierten Kaufentscheidung. Bei unserer Keywordrecherche berücksichtigen wir Suggest-Fragen (Fragen, die Nutzer häufig der Suchmaschine stellen) und bauen diese passend in den Text ein. Die Ratgeber sind dadurch gleichzeitig für die Sprachergebnisse der Voice Search und Featured Snippets (ein hervorgehobenes Suchergebnis) vorbereitet.
Haben Sie Fragen zur Einbindung in Ihrem Shop? Auch hierbei unterstützt Sie diva-e. Wir bieten passende Lösungen für jede E-Commerce-Herausforderung an.
Manche Fragestellungen zu Ihren Produkten lassen sich in den bereits erwähnten Kaufberatern abdecken. Doch bei einer umfassenden Recherche werden Sie schnell herausfinden, dass es oftmals zahlreiche Themenkomplexe gibt, die Ihr Shop in einem Ratgeberbereich besprechen sollte.
Ihre Vorteile:
Nutzer:innen werden schon vor einer konkreten Kaufentscheidung auf Ihren Shop aufmerksam. So sind sie sind in der Poleposition, sobald es in Richtung Kauf geht.
Primärer Traffic-Kanal für einen Ratgeberbereich ist die Suchmaschine. Um die Rankingchancen zu erhöhen, bietet es sich an, Themenhubs aufzubauen. In diesen können Sie einen Themenkomplex umfassend besprechen und durch die Silo-Struktur höhere und vor allem nachhaltige Rankings erzielen.
Mittels Ratgebertexten etablieren Sie sich als Autorität in Ihrer Branche und schaffen so Vertrauen zu Ihren Nutzern. Dies erleichtert die Konversion der Besucher in Kunden.
Außerdem generieren Sie so mehr Traffic auf Ihrer Website und steigern damit insgesamt die Rankings.
Gerne beraten wir Sie, ob und in welchem Umfang Ratgeber für Ihren Onlineshop erfolgversprechend sind. Oder wir setzen gleich konkrete Beiträge um – schnell, zuverlässig und nach einem mit Ihnen abgestimmten Redaktionsplan.
Ein Blog- oder Magazinbereich zahlt eher nachrangig auf SEO ein, denn dafür ist der Ratgeberbereich besser geeignet. Hier sollen vielmehr aktuelle Themen, Trends und mehr besprochen werden. Primäre Trafficquellen sind Social Media, Newsletter und idealerweise direkte Zugriffe (Direct Traffic), wenn sich nach einiger Zeit Stammleser:innen herausgebildet haben.
Ein wesentlicher Faktor ist die Konzentration auf Themen, die Ihre (potenzielle) Kundschaft bewegen. Saturns Online-Magazin turn-on.de ist ein gutes Beispiel, wie ein riesiges Informationsportal aufgebaut werden kann, das genau den Nerv der Nutzer:innen trifft.
Dank unseres umfangreichen Netzwerkes an Autor:innen liefern wir Ihnen fachlich fundierte Texte zu beinahe allen Themenbereichen. Mit diva-e schaffen Sie einen relevanten Mehrwert für Ihre Kund:innen, der sich langfristig mit einer starken Kundenbindung auszahlt.
Bei einer Vielzahl von angebotenen Produkten bietet sich im E-Commerce automatisierter Content an. Eine manuelle Betextung bei Zehntausenden Artikeln ist ein hoher Zeit- und Kostenfaktor, der sich so clever umgehen lässt. Auch für Kategorien ist die Technologie geeignet. Sind die Texte einmal erstellt und im System abgespeichert, lassen sie sich quasi über Nacht an saisonale Gegebenheiten anpassen.
Voraussetzung hierfür ist allerdings ein Datensatz, der die technischen Anforderungen erfüllt. Sprechen Sie uns einfach an! Gerne prüfen wir Ihre vorhandenen Daten und beraten Sie zur automatisierten Texterstellung.
Bewegtbild-Content kann auf Produktseiten starke Auswirkungen auf die Konversionsrate haben. Schließlich können Nutzer:innen die Artikel auf diese Weise schon viel besser begutachten und somit eine fundiertere Kaufentscheidung treffen.
Neben diesen eher transaktional-orientierten Videos, ist allerdings auch informationaler Content ergänzend geeignet. Themen aus dem Ratgeberbereich oder dem Magazin können ebenfalls von bewegten Bildern profitieren. Als Hosting-Möglichkeit ist YouTube ein guter Kanal, da die Videos mit der passenden Optimierung auch in der Universal Search auftauchen.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Umsetzung – von der Idee bis zum fertigen Format. Wir entwickeln Storyboards, drehen klassische Videos, erstellen aber auch erklärende Screencasts oder kreative Animationen für Ihr E-Business.
Visuelle Inhalte helfen Nutzer:innen, komplexe Inhalte leichter zu erfassen oder lockern eine Webseite auf. Bei allen grafischen Anforderungen, seien es kleine Illustrationen für Ihre Social-Media-Kanäle oder umfassende Infografiken für Ihre Webseite, unterstützen wir Sie. Ihre Vorgaben hinsichtlich Stil und Ihr Corporate Design setzen wir detailgetreu um. So können Sie wertvolle Kapazitäten an anderen Stellen nutzen.
Strategie: diva-e erstellt, auf Basis Ihrer Unternehmensziele, das passende Content-Konzept unter Berücksichtigung Ihrer vorhandenen Kanäle.
Recherche: Mit datenbasierten Tools und unter Berücksichtigung aktueller Trends recherchiert diva-e für Sie relevante Themen und Keywords.
Formate: Während der Keyword-Recherche erfolgt die Clusterung der Keywords nach Search Intent und damit einhergehend die Zuweisung konkreter Formate.
Briefing: Durch ausführliche Briefings und Probetexte legt diva-e die Tonalität für Ihren Content an und garantiert so einheitliche Texte.
Produktion: Die Fachautoren von diva-e richten sich nach diesen, mit Ihnen abgestimmten, Vorgaben und erstellen auf dieser Basis professionellen Content mit Mehrwert.
Lektorat: Der Content durchläuft bei diva-e einen umfassenden inhaltlichen Check sowie eine Orthografie-, Grammatik-, und Plagiatsprüfung.
CMS-Pflege: Auch den zeitintensiven Schritt der Content-Einstellung und Content-Pflege in Ihr CMS übernimmt diva-e.
Monitoring: Selbstverständlich misst diva-e den Erfolg der Content Marketing Maßnahme durch etablierte, diva-e eigene und externe Tools.
Aufbau einer Branding-Kampagne
Generische Keywords sind weiterhin ein wichtiger Faktor der Ranking-Strategie. Maximaler Ranking-Erfolg lässt sich aber erst mit Branded Keywords erreichen. Sie bieten die Möglichkeit, praktisch konkurrenzlos zu ranken und ziehen generell konversionswilligere Nutzer an. Mittels einer Branding Kampagne schaffen Sie gemeinsam mit uns Awareness,erhöhen das Suchvolumen der Branded Keywords dauerhaft. So schaffen wir gemeinsam mit Ihnen eine Marke, die von Ihren Kunden gerne weiterempfohlen wird.
Und so geht es weiter ...
Behandeln Sie Ihren Onlineshop-Content nicht nachrangig, sondern widmen Sie ihm Ihre volle Aufmerksamkeit. Wie Ihre Content-Bedürfnisse auch aussehen: diva-e unterstützt Sie von der SEO-Strategie bis zur Contenterstellung – für Ihren erfolgreichen Onlineshop. Sprechen Sie uns am besten noch heute an!
